Conditions générales de vente

I Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur des sites et :

eden-gold.fr  eden-gold.com -eden-gold.eu  eden-vdl.fr

marchand : SAS EDEN VDL au capital de 1500 EUROS, dont le siège est situé 57 avenue de l'automobile 24750 TRELISSAC  et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de PERIGUEUX sous le numéro 810 103 606

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la SAS EDEN VDL et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. Elles sont applicables en France métropolitaine, Corse comprise.

Chaque achat sur l'un des sites pré-cités est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Quand vous cliquez sur le bouton "Valider la commande", vous déclarez accepter sans réserve les présentes conditions.

II Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition différents moyens :

  • par Internet directement sur le site 7/7j - 24h/24h

  • par téléphone au 05.53.09.63.98 (numéro non surtaxé), du mardi au samedi de 9h30 à 12h00 et de 14 h 00 à 18H30,

  • par courrier : imprimez le bon de commande qui vous est proposé à l'écran et envoyez le avec votre règlement à : EDEN-GOLD, 57 avenenue de l'automobile 24750 TRELISSAC

III Paiement sécurisé

EVADIV met à votre disposition plusieurs modes de paiement :

  • Par carte bancaire : transaction sécurisée avec CREDIT AGRICOLE 3D SECURE

  • Par Paypal : transaction sécurisée

  • Par chèque :

    • Imprimez le bon de commande qui vous est proposé à l'écran

    • Remplissez votre chèque en euros (€) et inscrivez le numéro de votre commande au dos de celui-ci

    • Envoyez ces documents à l'adresse : EDEN-GOLD  57 avenue de l'automobile 24750 TRELISSAC

    • Par virement sur notre compte bancaire,

Les chèques bancaires doivent être payables par une banque domiciliée en France Métropolitaine.

En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception du chèque et après encaissement de ce dernier. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque + contrôles.

Dans le cas d'un paiement par carte bancaire ou Paypal, le débit aura lieu à la date de validation de la commande.

Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de la SAS EDEN VDL jusqu'à l'encaissement complet du prix par SAS EDEN VDL

 

Le non règlement total ou partiel à la date convenue, sans qu'un rappel noit nécessaire, entraîne l'exigibilité immédiate de totues les sommes dues, outre la perception de pénalités fixées à 3 fois le taux légal (ce taux étant égal à celui appliqué par la BCE à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage), d'une clause pénale de quinze pour cent des sommes rentant dues, d'une indemnité pour frais de recouvrement d'un montant de 48 euros.

 

Information complémentaire : afin de participer à la lutte contre les fraudes aux moyens de paiement sur Internet et dans le but d'aider à protéger l'ensemble des consommateurs, EDEN VDL vérifie la fiabilité des informations saisies lors de l'enregistrement d'une commande.

Par conséquent, notre Service Clients pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires (telles que: copie de pièce d'identité, justificatif de domicile...) afin de valider votre achat et pouvoir ainsi expédier votre commande.

IV Prix

Les prix de nos produits sont exprimés en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition éventuels.
Quel que soit son pays d'origine, toute commande est payable en euros.
La SAS EDEN VDL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Les remises éventuelles applicables lors des périodes promotionnelles sont limitées à certaines références. pour tout renseignement, vous pouvez vous renseigner sur les conditions soit en magasin, soit par mail, soit par téléphone . 

V Disponibilité

La SAS EDEN VDL honorera les commandes dans la limite des stocks disponibles chez EDEN VDL et ses fournisseurs.

En cas de non disponibilité avérée du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu'impose cette non disponibilité, EDEN VDL proposera un produit de remplacement à son client qui conservera toute l'attitude pour l'accepter ou le refuser.
En cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus du délai de livraison ou des produits de remplacement par le client, le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou en créditant la carte de crédit du client selon le mode de paiement utilisé au plus tard dans les 14 jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

VI Livraison

Les produits achetés sur notre site ne sont livrés qu'en France métropolitaine (Corse comprise) et pays membres de l'UE.. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours de la commande.

Le délai de traitement d'une commande se compose :

  • du délai de préparation : vérification des informations saisies par le client à compter de la date de paiement + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.

  • du délai de livraison selon le transporteur que choisi par le client.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. La SAS EDEN VDL aura toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Dans ce cas, la participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

La date limite de livraison est de 1 (un) mois à partir de la date de la commande.

Conformément à l'article L.114-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison de plus de sept (7) jours, au regard de la date limite de livraison annoncée, la client a la possibilité d'annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé réception dans un délai de soixante (60) jours ouvrés, à compter de la date indiquée pour la livraison du produit.
La SAS EDEN VDL s'engage alors à rembourser le client dans les conditions visées par l'article L.121-20-1 du Code de la consommation, soit dans un délai de trente (30) jours.

La SAS EDEN VDL s'engage à livrer le produit commandé dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de la commande.

Les délais de livraison sont en période ordinaire,

  • de 24 à 48 heures via Chronopost

  • de 48 à 96 heures via Colissimo

Ils peuvent atteindre 4 à 10 jours en période promotionnelle.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours pour la Poste, 15 jours pour Chronopost). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.  la POSTE rembourse forfaitairement 25 € / kg en cas de perte du colis. Eden gold sas EDEN VDL  ne peut être tenu responsable de toute perte ou avarie de transport.  

ATTENTION : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que celui des produits lors de la livraison. Si un colis est endommagé à la livraison, le client doit le refuser. Le client ne doit pas signer le bon de livraison sans émettre de réserves précises (anomalie, produit endommagé). Le client doit également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception du ou des produits et transmettre une copie de ce courrier à EDEN-GOLD  57 Avenue de l'automobile 24750 TRELISSAC

VII Droit de rétractation Satisfait ou remboursé

SAS EDEN VDL fait bénéficier ses clients de 14 jours francs prévus par la loi HAMON à compter de la réception du produit livré, pour retourner un produit qui ne le satisfait pas.

En cas de retour du produit entre le premier et le quatorzième  jour suivant la livraison
SAS EDEN VDL s'engage à rembourser la totalité des sommes versées, à l'exception des frais de renvoi du produit qui demeureront à la charge du client.

Les présents droits de retour énoncés ci-dessus ne pourront être acceptés que pour les produits dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Le client peut dans ces délais retourner l'article concerné à EDEN-GOLD, à ses frais, accompagné de la facture à l'adresse suivante :
EDEN-GOLD - 57 avenue de l'automobile 24750 TRELISSAC

SAS EDEN VDL conseille à ses clients de retourner la marchandise en Colissimo Suivi, voir de souscrire à une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur des produits (ceci notamment en cas de vol ou de perte de la marchandise par le transporteur).
Le client ne doit pas oublier de conserver précieusement le numéro de colis.

Le remboursement interviendra par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou par virement bancaire selon le mode de paiement initial utilisé, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le client aura exercé son droit de rétractation sous réserve de réception préalable par SAS EDEN VDL du produit concerné dans les conditions prévues au présent article.

[En cas de colis retourné sans avoir été ouvert, SAS EDEN VDL remboursera au client le prix du ou des produits ainsi que les frais d'envoi éventuellement facturés.]

VIII Garanties et services après-vente (SAV)

Tous les produits vendus par SAS EDEN VDL bénéficient :

  • de la garantie légale

  • de la garantie légale des vices cachés

  • de la garantie constructeur dont l'étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

 

Les frais d'envoi du ou des produits(s) sont à la charge du client

 

IX Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis à la loi Française.
La SAS EDEN VDL ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux, en cas de faute du client ou si cette inexécution est due au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.
La SAS EDEN VDL ne saurait être tenue pour responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le site internet,
En cas de litige, les tribunaux de PERIGUEUX (France) seront compétents, mais le client non professionnel pourra également se rapprocher de la juridiction de son domicile, située sur le territoire français.

X Protection des données personnelles

La SAS EDEN VDL porte une attention particulière à la protection des données personnelle de ses clients. Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. Les engagements, décrits dans la présente charte de protection des données personnelles, répondent aux valeurs et aux principes de comportement individuel de la SAS EDEN VDL.

En utilisant le site www.eden-gold.eu, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente charte de protection des données.

CHAMP D'APPLICATION

La présente charte de protection des données décrit de quelle manière la SAS EDEN VDL, traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.

Le responsable de traitement est la personne en charge d'un ou de plusieurs traitements de données à caractère personnel dont il détermine les finalités et les moyens. La SAS EDEN VDL est responsable de l'ensemble des traitements de vos données personnelles entrant dans le champ d'application mentionné ci-dessus.

Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées peuvent être, notamment, les suivantes:

-Nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone

-Données de localisation

-Adresse

-Vos informations d'ordre financier

-Adresse IP/MAC

-Témoins de connexions: cookies

-Données de connexion et de navigation

-Historique de vos achats sur notre site internet

-Autres informations que vous souhaitez nous communiquer

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site www.eden-gold.eu

 

Pourquoi la SAS EDEN VDL collecte vos donées?

Pour les finalités suivantes, nous demandons votre consentement:

-Géolocalisation

-Enquêtes de satisfaction

-Prospections commerciales

-Publicité ciblée

-Offres spéciales, promotions, coupons et garantie

-Newsletter

 

Pour les finalités suivantes, vos données sont traitées dans le cadre d'une exécution du contrat vous liant à la SAS EDEN VDL:

-L'achat en ligne

-La liste d'achat

-La livraison

-La facturation

-Le contact avec le service clients

Pour les finalités suivantes, vos données sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la SAS EDEN VDL:

-Analyses statistiques

-Pour prévenir et détecter les éventuelles menaces contre la sécurité de nos visiteurs et de nos produits ou services

-Pour prévenir de la fraude ou toute autre action illicite et se conformer à nos obligations légales

-Les mises à jour de notre site internet

 

Les moyens de la collecte de vos données personnelles sont:

Sur notre site internet, ces données peuvent être collectées par le biais de formulaires que vous serez amenés à compléter ou automatiquement.

 

La SAS EDEN VDL conserve vos donées selon une durée déterminée.

Vos données personnelles seront conservées le temps necéssaire à l'accomplissement de l'objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de perscription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.

 

LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES

Si vous ne pouvez pas faire confiance à la SAS EDEN VDL, vous ne ferez pas vos achats chez nous. C'est pourquoi la SAS EDEN VDL ne divulgue pas vos données personnelles à d'autres entreprises à des fins de marketing. Certaines de vos informations sont transmises à des entités de le SAS EDEN VDL pour la réalisation de vos perstations, mais toujours avec des mesures de sécurtié administratives, techniques et physiques afin de les protéger contre toute divulgation, utilisation, modification et destruction illicite par des tiers. Nous nous engageons à assurer des contrôles de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles contre tout danger prévisible.

 

LIENS VERS D'AUTRES SITES

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web que nous ne possédons pas ni n'exploitons. Dans la mesure où les sites liés ne font pas partis de la SAS EDEN VDL nous ne les contrôlons pas et nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, produits, services ou politiques et pratiques de confidentialité.

Néanmoins la SAS EDEN VDL s'attache à vous proposer des partenaires de confiance.

 

LA SAS EDEN VDL SECURISE VOS DONNEE PERSONNELLES

La SAS EDEN VDL s'engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles fournies sur notre site www.eden-gold.eu grâce à des mesures techniques et organisationnelles. La SAS EDEN VDL a nommé un délégué à la protection des données dont la mission est de garantir la conformité des traitements que nous mettons en oeuvre, de tenir un registre pour notifier les solutions le SAS EDEN VDL et leurs traitements, puis d'assurer l'exercice de vos droits.

 

LA PROTECTION DE VOS DONNEES BANCAIRES

Pour nous assurer que votre carte bancaire ne fasse pas l'objet d'une utilisation malveillante et prévenir toute conséquence dommageable, la SAS EDEN VDL a confié à une entreprise externe spécialisée, le soin de réaliser les contrôles nécessaires de manière confidentielle et sécurisée. Les données collectées à l'occasion de ces contrôles concernent vos données d'identification (nom, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone...), les achats réalisés avec la carte (typologie, quantité, montant...) et les données d'identification de carte bancaire (n°carte, nom...).

La SAS EDEN VDL s'interdit d'utiliser, d'exploiter ou de diffuser à un tiers, à tritre gratuit ou onéreux, l'ensemble des données collectées dans un autre but que celui d'analyser le risque lié à une commande. En cas d'alerte d'utilisation potentiellement illégitime, le service client la SAS EDEN VDL vous contactera par email ou téléphone afin de procéder à une vérification avant de valider l'achat le cas échéant ou bien pour vous proposer d'utiliser un autre mode de paiement. En cas d'utilisation illégitime entraînant un impayé, un courriel sera adressé à l'adresse email indiquée lors de l'enregistrement de la commande pour informer que les données collectées ont fait l'objet d'un enregistrement sur une liste d'incidents de paiement. Les données ayant fait l'objet d'une inscription sur cette liste ne pourront plus être utilisées pour passer des commandes sur notre site. Le client sera invité par email à régulariser sa situation au plus vite pour pouvoir être supprimé de notre liste des incidents de paiement. 

 

LA GESTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Chez la SAS EDEN VDL, vous êtes maître de vos données personnelles.

Quand vous fournissez des informations personnelles à la SAS EDEN VDL, dans le cadre de la création d'un compte utilisateur ou client, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment.

Vos droits relatifs à la protection de vos données

Conformément à la loi n°78-18 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.

 

Vous pouvez demander à la SAS EDEN VDL d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie.

 

Le droit de demander à la SAS EDEN VDL la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.

 

Le droit de demander à la SAS EDEN VDL la modification de vos informations inexactes, ou le droit à l'effacement de vos informations sur sa base de données.

Le droit de limitation du traitement, vous pouvez demander la suspension d'un traitement vous concernant le temps d'une vérification.

Le droit à la portabilité est le droit d'obtenir que ses données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l'ordinateur, à nous même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après son décès. Sans directive de votre part, après un certain délai d'inactivité, la SAS EDEN VDL supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.

Le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constiture une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Comission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

La SAS EDEN VDL se veut proche de ses clients. C'est pourquoi nous ne ménageons aucun effort pour vous assister. Pour toute question relative à la présente chartre ou pour l'exercice de vos droits, vous pouvez nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnées d'un justificatif d'identité valide par email à: goldwing1518@yahoo.fr.

Mise à jour de notre charte de protection des données

La présente charte peut-être modifiée prériodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement à partir de la publication de la nouvelle charte sur le site www.eden-gold.eu. Toutefois, nous utilisons vos données personnelles conformément à la charte en vigueur au moment où vous nous soumettez lesdites données. Nous vous avertirons de tout changement important de notre charte et solliciterons votre consentement si cela est nécessaire et impacte la finalité de la collecte de vos données personnelles. Afin de toujours rester conforme à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, la présente charte est revue annuellement par nos services.

La présente charte relative à la protection de vos données personnelles est régie par la loi française et tout litige à son sujet relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.

XI Contenu du site

La SAS EDEN VDL est tenue d'une obligation de moyens concernant les informations mises à la disposition des clients.
La SAS EDEN VDL effectue toutes les démarches nécessaires pour s'assurer de la fiabilité de ces informations sur son site.
Malgré une veille et une mise à jour quotidienne, la SAS EDEN VDL ne peut encourir de responsabilité du fait d'inexactitudes techniques, erreurs typographiques ou omissions que le contenu du site peut comporter ou pour les résultats qui pourraient être obtenus par l'usage de ces informations. Si un client constate ce type de problème, il peut en faire part à la SAS EDEN VDL en écrivant à goldwing1518@yahoo.fr

 

 

Dernière mise à jour le 24/05/2018

 

 

 

 COORDONNEES DE LA SOCIETE
Siège social de l'entreprise EDEN VDL


SAS EDEN VDL // EDEN GOLD
57 avenue de l'automobile

2475 TRELISSAC


Informations complémentaires :

N° de Siret : 810103606 Code APE 4511Z
Comment contacter le service client de la l'entreprise EDEN VDL
- Par courrier : directement à l'adresse de notre magasin.
- Par email :
goldwing1518@yahoo.fr